Business process là gì

     
Vòng đời của Business Process Management: 5 bước vào quản lý tiến trình kinh doanh

Business Process Management (BPM) đặc biệt hữu ích vào việc đẩy cấp tốc chiến lược chuyển đổi số doanh nghiệp nhờ khả năng phân tích, đo lường và thống kê và cải thiện khả năng ra quyết định. Vậy Business Process Management là gì?

Business Process Management là gì?

Business Process Management viết tắt là BPM được hiểu là hoạt động quản lý tiến trình kinh doanh. Theo Gartner BPM như là ‘Khuôn khổ kỷ luật nhằm cải thiện hiệu quả doanh nghiệp trải qua việc hướng doanh nghiệp tới sự sắc sảo vào vận hành và tính cấp tốc nhẹn trong gớm doanh’. Bạn có thể tưởng tượng kinh doanh như một động cơ (Engine) cùng BPM chính là một công cụ (Tool) nhằm tinh chỉnh mọi kết cấu của động cơ nhằm mục đích đạt hiệu suất tối đa.

Bạn đang xem: Business process là gì

*

Tại sao quản lý quy trình marketing lại quan trọng?

Trong một doanh nghiệp, việc quản lý quy trình marketing kém hiệu quả sẽ dẫn đến tình trạng:

Lãng phí thời gian với tài nguyên vào các tác vụ nhát quan trọng;Hệ thống khiếp doanh không tồn tại khả năng dự báo cùng bị động khi tất cả sự cố bất ngờ xảy ra;Thiếu dữ liệu, tin tức quan trọng để đề xuất mang lại chiến lược kinh doanh;Năng suất làm cho việc của nhân viên cấp dưới kém hiệu quả;

BPM sẽ đo lường tất cả các quy trình tởm doanh, sử dụng các mô hình, số liệu, với phân tích, đánh giá với khuyến nghị các cải tiến cần thiết để mang lại hiệu suất hoạt động tốt hơn. Lúc ứng dụng 1 quy trình sale mới, BPM đảm bảo cho những quy trình được tích hợp, hoạt động xuyên suốt với liền mạch. Gartner cũng chỉ ra rằng “BPM tập trung vào các quy trình với lại giá trị cao nhất – những quy trình gắn liền nhất với mục tiêu và chiến lược kinh doanh – nhằm mang lại hiệu quả giá cả đầu tư cao nhất.”

Vòng đời của Business Process Management: 5 bước vào quản lý tiến trình kinh doanh

*

Bước 1: Thiết kế

Trước tiên, doanh nghiệp cần phân tích cùng xem xét những quy tắc marketing dựa trên các yếu tố quan tiền trọng như: luồng quá trình xử lý, nhiệm vụ, mục tiêu, thủ tục vận hành… Bước này góp doanh nghiệp định hình rõ mục tiêu cùng hướng đi tốt nhất cho nhỏ đường marketing của mình.

Bước 2: mô hình hóa

Doanh nghiệp sẽ biến những gì đã phác họa ở khâu trước đó vào thử nghiệm với vận hành. Ở khâu này, nhiều doanh nghiệp sẽ sử dụng các phần mềm BPM để tất cả thể đem lại hiệu quả tốt nhất.

Bước 3: Thực thi

Đây là giai đoạn doanh nghiệp thử nghiệm mô hình Business Process Management trực tiếp với nhóm nhỏ người dùng (một chống ban, một team, một nhóm đối tượng cụ thể,…). Trong quá trình thử nghiệm, cần xem xét những ưu điểm với hạn chế của tế bào hình, từ đó điều chỉnh lại đến đến khi trả thiện nhất. Cuối cùng, ban quản trị tiến hành áp dụng mô hình cho toàn bộ hệ thống của doanh nghiệp.

Bước 4: Theo dõi

Giai đoạn này được thực hiện dựa trên những chỉ số hiệu suất (KPI) tốt OKRs trải qua các report hoặc trang tổng quan. Mọi dữ liệu ở khâu này đòi hỏi sự đưa ra tiết, độ đúng mực cao.

Bước 5: Tối ưu hóa

Dựa trên tin tức hiệu suất đã quan sát và theo dõi ở giai đoạn 4, doanh nghiệp tất cả thể phát hiện ra những hạn chế như: các điểm tắc nghẽn, bất hợp lý, mối đe dọa tiềm tàng vào quy trình… hoặc điểm mạnh như: cơ hội tiềm năng để giảm đưa ra phí, cải thiện quy trình. Giai đoạn này góp doanh nghiệp thu lại những kết quả đúng mực và giá trị nhất cho mình.

Các lợi ích của Business Process Management với đến mang đến doanh nghiệp

*

Tự động hóa với tối ưu hóa những quy trình gớm doanh

Hệ thống BPM được cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa các bước nhiệm vụ bằng phương pháp hạn chế những nhiệm vụ dư thừa hoặc ko hiệu quả, giúp do nhân viên sở hữu nhiều thời gian để tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng, cốt lõi. Đồng thời, chúng cũng đảm nhiệm luôn việc tự động hóa những công việc mang ý nghĩa lặp lại, tốn nhát thời gian.

Xem thêm: Top 19 Cao Diệp Hạ Châu Mai Thị Thủy 100G, Cao Diệp Hạ Châu Mai Thị Thủy 100G

Giám liền kề liên tục cùng phân tích dựa bên trên dữ liệu

Business Process Management giám sát liên tục với cập nhật dữ liệu theo thời gian thực. Từ đó, doanh nghiệp được cung cấp báo cáo phân tích đa chiều, dễ dàng vào việc đưa ra các dự báo xu hướng trong tương lai gần với dài hạn.

Các quy trình marketing minh bạch

Phần mềm Business Process Management chất nhận được tự động hiển thị chỉ số năng suất theo thời gian thực, giúp tạo ra tính minh bạch trong quá trình quản lý của doanh nghiệp.

Quản lý quy trình làm việc hiệu quả

Đồng thời, dựa bên trên bảng kết quả cuối cùng, doanh nghiệp bao gồm thể sửa đổi cấu trúc và quá trình làm việc hiệu quả hơn. Ngoại trừ ra, hệ thống BPM giúp tự động hóa quản trị, giảm thời gian nhập liệu, rút ngắn quá trình tác nghiệp giữa các phòng ban từ đó giảm sức lao động, nâng cấp hiệu suất.

Nâng cao trải nghiệm của nhân viên cấp dưới và khách hàng hàng

Bộ công cụ BPM hỗ trợ giảm thiểu những công đoạn có tính trùng lặp cao với giúp thông tin dễ tiếp cận hơn. Đặc biệt, bằng việc loại bỏ những tác vụ thủ công, BPM giúp nhân viên tập trung vào siêng môn, từ đó nâng cấp trải nghiệm cũng như độ hài lòng của khách hàng.

Sự khác nhau giữa BPM cùng BPA

Tự động hóa quy trình sale (BPA) và quản lý quy trình kinh doanh (BPM) gồm mối quan hệ chặt chẽ và gắn bó với nhau, tuy nhiên, chúng vẫn tất cả những điểm riêng biệt biệt cần phân định rõ. BPA thiên về tự động hóa các quy trình, trong khi BPM lại quản lý các quy trình, gồm thể liên quan đến tự động hóa hoặc không.

Xem thêm: Phương Pháp Luận Là Gì ? Ý Nghĩa Phương Pháp Luận Nghiên Cứu Khoa Học

Cụ thể, tự động hóa quy trình kinh doanh (BPA) đề cập đến bất kỳ phương pháp làm sao được sử dụng để hợp lý hóa những quy trình sale thông qua tự động hóa. Nó bao gồm thể sử dụng nhiều phương pháp cùng công cụ khác biệt với mục đích cuối thuộc là nâng cao năng suất, tính linh hoạt, hiệu quả với tuân thủ của doanh nghiệp. Còn BPM là một biện pháp tiếp cận rộng hơn với tổng quát tháo hơn. Nó ko tập trung vào tự động hóa, cơ mà là tối ưu hóa các hoạt động khiếp doanh. Mục tiêu của nó là đạt được giá bán trị và hiệu quả tối đa trong số nhiệm vụ sản phẩm ngày. Nó thường được thực hiện như một chế độ có bài bản toàn tổ chức. Điều này liên quan đến việc tra cứu kiếm liên tục các phương thức mới để tối ưu hóa cùng cải thiện hơn nữa tiến trình làm việc của công ty.

Một số hiểu nhầm về Business Process Management là gì?

BPM ko phải là một sản phẩm phần mềm. Bao gồm sẵn các công cụ BPM giúp thực hiện các quy trình marketing tiêu chuẩn với tự động.Một ứng dụng đơn lẻ sẽ ko tạo thành đề nghị một BPM hoàn chỉnh. BPM còn bao gồm việc thực thi tiến trình nghiệp vụ, hay hỗ trợ nhân sự vào việc thực hiện mục tiêu tổ chức…BPM có thể chấp nhận được doanh nghiệp cải thiện quá trình nhưng không phải bất kỳ công cụ nào giúp cải thiện quy trình cũng được coi là BPM.Để quản lý quy trình marketing một phương pháp chuẩn xác, đòi hỏi nhà quản trị phải gồm tư duy, tầm nhìn xa cũng như vạch sẵn chiến lược ứng dụng cho tổ chức. Đừng mang đến rằng, chỉ một vài thao tác tối ưu tổ chức đã được xem như là thực hiện BPM thành công.